退款政策
运营方：Born Hour（bornhour.com）。最近更新：2026年9月10日。联系：[email protected]
适用范围
Born Hour 提供一次性数字文化分析报告与文化指引。付款完成后，系统会自动生成或解锁内容；由于内容与你的具体命盘或所选商品绑定，且交付后即刻可阅读，已生成并显示“ready”或已解锁状态的数字商品一般不支持仅因改变主意而退款。
可申请退款的情况
- 重复扣款或金额错误；
- 因系统或模型服务异常，报告在合理时间内未生成，且客服确认无法修复；
- 报告或指引未能正常显示或下载，且确认不是浏览器或网络原因；
- 你未收到可访问的内容入口，且联系支持后仍无法解决。
申请时限与方式
如出现上述问题，请在付款后 14 天内通过 [email protected] 联系我们，并提供交易 ID 或收据邮箱。我们会在收到申请后尽快核实；符合条件的退款原路退回。
报告尚未生成
如果支付成功但报告仍显示 queued、processing 或 failed，请先等待最多 30 分钟并刷新页面。若仍未生成，请通过 [email protected] 联系我们。确认系统故障后，可选择重新生成或退款。
取消
本产品为一次性购买，不含自动续订或订阅，因此无需取消订阅。支付通过 CNPPP 数字商城处理，当前商城尚未开放。